Bize ulaş
- Genel destek: teknik sorunlar, hesap ve genel sorular — info@arwy.life
- Gizlilik ve veri talepleri: silme, düzeltme ya da erişim — info@arwy.life
- Çocuk güvenliği: acil bildirimler öncelikli incelenir — info@arwy.life
- Telif hakkı: ihlal bildirimleri (FSEK/DMCA) — info@arwy.life
Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Arwy hesabına mesaj attığında ekibimiz görür.
Hesap silme
Uygulamadan:
- Profiline git
- Ayarlar → Hesap Ayarları → Hesabımı Sil
- Onayla — hesabın ve verilerin silinir
E-postayla:
- info@arwy.life adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder
- Kayıtlı e-posta adresini ve kullanıcı adını yaz
- 48 saat içinde dönüp işlemi başlatırız
Sık sorulanlar
Yayınladığım bir eseri nasıl kaldırırım?
Uygulamada "Kitaplarım" bölümünden ilgili eseri silebilir ya da yayından kaldırabilirsin.
Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?
info@arwy.life adresine "Veri erişim talebi" konulu e-posta gönder; 30 gün içinde iletiriz.
Bir içeriği bildirmek istiyorum.
İçeriğin ⋮ menüsündeki "Şikâyet et" seçeneğini kullan ya da bize e-posta gönder.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullan; kayıtlı e-posta adresine sıfırlama bağlantısı gelir.
Yanıt süreleri
- Çocuk güvenliği bildirimleri: hemen (en geç 24 saat)
- Hesap ve veri silme talepleri: 48 saat
- Genel destek: 48–72 saat
- Telif bildirimleri: 5 iş günü